ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СЕРВИСА «ПРИКУРКА»
Редакция от: 17.06.2026
Сайт: https://www.prikurka.ru/
Email для обращений по персональным данным: support@prikurka.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Сервиса «ПРИКУРКА».
1.2. Оператором персональных данных является [ФИО полностью / ИП / самозанятый / юридическое лицо], ИНН [ИНН], адрес: [адрес/регион], email: [support@prikurka.ru](mailto:support@prikurka.ru).
1.3. Политика применяется ко всем данным, которые Оператор получает через Сайт, личный кабинет, формы заявок, формы регистрации, формы поддержки, уведомления, мессенджеры, телефонную связь и иные каналы взаимодействия с пользователями.
1.4. Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — клиент, специалист или иное лицо, использующее Сайт.
2.4. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сервиса.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные клиентов:
* номер телефона;
* имя или обращение, указанное пользователем;
* город;
* адрес, описание места, координаты или геометку;
* данные автомобиля: марка, модель, государственный номер, описание проблемы;
* содержание заявки;
* сообщения в поддержку;
* история заявок, откликов, отмен и завершений;
* отзывы и оценки;
* технические данные: IP-адрес, User-Agent, cookie, сведения о сессии, дата и время действий;
* идентификаторы Telegram, VK или иных каналов уведомлений, если пользователь их подключил;
* иные данные, которые пользователь добровольно указывает на Сайте.
3.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные специалистов:
* номер телефона;
* имя или отображаемое имя;
* город;
* радиус обслуживания;
* список услуг;
* цены или условия оказания услуг, если специалист их указал;
* статус доступности;
* данные Telegram, VK или иных каналов уведомлений;
* данные профиля, аватар, описание, отзывы и рейтинг;
* история откликов, отказов, выполненных и отменённых заявок;
* сообщения в поддержку;
* технические данные: IP-адрес, User-Agent, cookie, сведения о сессии, дата и время действий;
* иные данные, которые специалист добровольно указывает на Сайте.
3.3. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные. Пользователям запрещается размещать такие сведения в заявках, сообщениях, профиле и отзывах.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
* регистрация и вход пользователя на Сайт;
* подтверждение номера телефона;
* создание и обработка заявок на автомобильную помощь;
* передача заявок подходящим специалистам;
* обеспечение откликов специалистов;
* обеспечение связи между клиентом и специалистом;
* отображение истории заявок;
* работа личного кабинета;
* работа уведомлений на Сайте, по SMS, телефону, Telegram, VK, email или иным каналам;
* работа поддержки пользователей;
* модерация, предотвращение мошенничества, спама и злоупотреблений;
* обеспечение безопасности Сайта;
* ведение рейтингов и отзывов;
* исполнение Пользовательского соглашения и соглашения для специалистов;
* выполнение требований законодательства;
* защита прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц.
5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
* согласия субъекта персональных данных;
* необходимости исполнения Пользовательского соглашения и иных соглашений с пользователем;
* необходимости выполнения требований законодательства;
* законных интересов Оператора, связанных с безопасностью, предотвращением злоупотреблений и защитой прав.
6. Передача персональных данных
6.1. Оператор может передавать персональные данные в объёме, необходимом для работы Сервиса:
* специалистам — данные заявки клиента, необходимые для рассмотрения и выполнения заявки;
* клиенту — данные выбранного специалиста, необходимые для связи и исполнения заявки;
* хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам — для размещения и поддержки Сайта;
* операторам SMS, телефонии, email, Telegram, VK и иных каналов связи — для отправки уведомлений и кодов;
* картографическим и геокодинговым сервисам — для определения адреса, города, координат и маршрута;
* платёжным сервисам — если на Сайте подключена оплата функций Платформы;
* государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.
6.2. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.
6.3. Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели обработки.
7. Хранение и защита данных
7.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
7.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для работы Сервиса, поддержки, безопасности и исполнения обязанностей Оператора.
7.3. Оператор использует технические меры защиты, включая ограничение доступа к серверу, настройку прав доступа, резервное копирование, защищённое соединение HTTPS и иные меры.
7.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения соглашений, защиты прав, ведения истории заявок, выполнения требований законодательства и урегулирования возможных споров.
7.5. После достижения целей обработки персональные данные удаляются, обезличиваются или архивируются в случаях, когда хранение необходимо по закону или для защиты прав Оператора и пользователей.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
* получать информацию об обработке своих персональных данных;
* требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
* отозвать согласие на обработку персональных данных;
* обратиться к Оператору с запросом по адресу [support@prikurka.ru](mailto:support@prikurka.ru);
* использовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.2. Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования отдельных функций Сайта, если обработка данных необходима для их работы.
9. Cookies и технические данные
9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для авторизации, сохранения сессии, безопасности, корректной работы интерфейса и улучшения Сервиса.
9.2. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
10. Актуализация Политики
10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
10.3. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики.
11. Контакты Оператора
Оператор: [ФИО / ИП / самозанятый / юридическое лицо]
ИНН: [ИНН]
Адрес для обращений: [адрес/регион]
Email: support@prikurka.ru
Сайт: https://www.prikurka.ru/