ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА «ПРИКУРКА»
Редакция от: 17.06.2026
Сайт: https://www.prikurka.ru/
Адрес электронной почты для обращений: support@prikurka.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта «ПРИКУРКА», расположенного по адресу https://www.prikurka.ru/ (далее — «Сайт», «Сервис», «Платформа»).
1.2. Оператором Сервиса является [ФИО полностью / ИП / самозанятый / юридическое лицо], ИНН [ИНН], адрес для юридически значимых сообщений: [адрес/регион], электронная почта: support@prikurka.ru (далее — «Оператор», «Платформа»).
1.3. Используя Сайт, регистрируясь, подтверждая номер телефона, создавая заявку, откликаясь на заявку или совершая иные действия на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, понимает их условия и принимает их.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
2. Термины
2.1. Платформа — информационный онлайн-сервис «ПРИКУРКА», предназначенный для размещения заявок на автомобильную помощь и передачи таких заявок подходящим специалистам.
2.2. Клиент — пользователь, который размещает заявку на получение автомобильной помощи.
2.3. Специалист / Исполнитель — пользователь, который самостоятельно оказывает или готов оказать автомобильную помощь клиенту и использует Платформу для получения заявок.
2.4. Заявка — информация, размещённая клиентом на Сайте, включая город, адрес или геолокацию, тип услуги, данные автомобиля, описание ситуации и контактные данные.
2.5. Отклик — действие специалиста, выражающее готовность рассмотреть или принять заявку клиента.
2.6. Услуга Платформы — информационная услуга по предоставлению технической возможности создать заявку, передать её специалистам, получить отклики, выбрать специалиста, использовать уведомления, личный кабинет, историю заявок, поддержку и иные функции Сайта.
2.7. Услуга специалиста — фактическая автомобильная помощь, оказываемая специалистом клиенту вне рамок ответственности Платформы.
3. Предмет Соглашения
3.1. Платформа предоставляет пользователям информационный сервис для связи клиентов и специалистов по вопросам автомобильной помощи, включая, но не ограничиваясь: прикурить аккумулятор, заменить колесо, открыть автомобиль, завести автомобиль, отогреть автомобиль, доставить бензин, отключить сигнализацию, выполнить мелкий ремонт, диагностику, эвакуацию автомобиля и иные сопутствующие услуги.
3.2. Платформа не является автосервисом, службой эвакуации, аварийной службой, диспетчерской службой в смысле принятия ответственности за исполнение работ, работодателем, представителем, агентом или поручителем специалистов.
3.3. Платформа не оказывает автомобильную помощь своими силами, не гарантирует прибытие специалиста, качество, срок, цену, безопасность, результат или законность действий специалиста.
3.4. Все договорённости о фактической помощи, цене, времени прибытия, способе оплаты, объёме работ и результате услуги заключаются напрямую между клиентом и специалистом.
3.5. Платформа может взимать плату за информационные функции Сервиса: создание заявки, доступ к заявке, отклик, пакет откликов, продвижение или иные функции, если такие функции отображены на Сайте. Такая плата является платой за информационную услугу Платформы и не является оплатой услуги специалиста.
4. Регистрация и вход
4.1. Для использования отдельных функций Сайта пользователь подтверждает номер телефона посредством SMS-кода, звонка, кода в интерфейсе или иного способа, доступного на Сайте.
4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
4.3. Пользователь несёт ответственность за доступ к своему телефону, аккаунту и действия, совершённые через его аккаунт.
4.4. Платформа вправе ограничить доступ пользователя при нарушении Соглашения, подозрении на злоупотребление, попытках обмана, создании ложных заявок, нарушении прав других лиц или угрозе безопасности Сайта.
5. Создание заявки клиентом
5.1. Клиент самостоятельно выбирает тип услуги, указывает город, адрес или геолокацию, данные автомобиля, описание ситуации, контактные данные и иные сведения, необходимые для передачи заявки специалистам.
5.2. Клиент подтверждает, что сведения в заявке являются достоверными, не нарушают закон и права третьих лиц.
5.3. Клиент понимает, что передача заявки специалистам не означает гарантированного нахождения специалиста, гарантированного прибытия, фиксированной цены или обязательного оказания помощи.
5.4. Если ситуация связана с угрозой жизни, здоровью, пожаром, ДТП с пострадавшими, преступлением или иной экстренной ситуацией, клиент обязан обращаться в экстренные службы по номеру 112 или иным официальным каналам. Платформа не является экстренной службой.
6. Отклики и выбор специалиста
6.1. Платформа может направлять заявку одному или нескольким специалистам с учётом города, выбранных услуг, радиуса, настроек уведомлений, доступности, очередности, технических правил Сервиса и иных параметров.
6.2. Специалист самостоятельно принимает решение об отклике, выезде, отказе, цене, возможности выполнения работ и порядке взаимодействия с клиентом.
6.3. Клиент самостоятельно принимает решение о выборе специалиста.
6.4. После выбора специалиста клиент и специалист самостоятельно согласуют условия фактической помощи.
7. Расчёты
7.1. Если на Сайте предусмотрена платная функция Платформы, её условия, размер и порядок оплаты указываются в интерфейсе Сайта.
7.2. Плата Платформе, если она взимается, является платой за пользованием Платформы, а не оплатой работ специалиста.
7.3. Оплата услуг специалиста осуществляется напрямую между клиентом и специалистом, если на Сайте прямо не указано иное.
7.4. Платформа не является стороной расчётов между клиентом и специалистом, не принимает деньги за специалиста, не удерживает комиссию с суммы, которую клиент платит специалисту, и не является налоговым агентом специалиста, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями.
7.5. Специалист самостоятельно несёт ответственность за налоги, чеки, документы, разрешения, статус самозанятого, ИП или иной правовой статус, если это требуется для его деятельности.
8. Отмена заявки и повторный поиск
8.1. Клиент может отменить заявку в порядке, предусмотренном интерфейсом Сайта.
8.2. Специалист может отказаться от заявки или отменить участие в порядке, предусмотренном интерфейсом Сайта.
8.3. Если специалист отказался от заявки до фактического выезда или выполнения работ, Платформа вправе запустить повторный поиск другого специалиста без повторной оплаты клиентом информационной услуги, если такая оплата ранее была предусмотрена.
8.4. Повторный поиск считается продолжением уже оплаченной информационной услуги Платформы.
8.5. Если клиент отменяет повторный поиск или отказывается от найденного нового специалиста, возврат платы за информационную услугу Платформы может не производиться, если Платформа уже выполнила действия по передаче заявки и организации повторного поиска.
8.6. Если Платформа объективно не смогла оказать оплаченную информационную услугу по причинам отсутствия доступных специалистов в рамках установленных правил Сервиса, Платформа может произвести возврат в порядке, предусмотренном интерфейсом Сайта и применимым законодательством.
9. Рейтинги, отзывы и уведомления
9.1. Платформа может предоставлять функции отзывов, рейтингов, внутренних уведомлений, сообщений, истории заявок и поддержки.
9.2. Пользователь обязан оставлять отзывы добросовестно, без оскорблений, угроз, клеветы, персональных данных третьих лиц, незаконной рекламы и иной запрещённой информации.
9.3. Платформа вправе модерировать, скрывать или удалять отзывы и сообщения, нарушающие настоящее Соглашение или законодательство.
9.4. Платформа может направлять пользователю сервисные уведомления на Сайте, по SMS, телефону, электронной почте, Telegram, VK или иным каналам, если пользователь указал соответствующие контакты и выбрал соответствующие настройки.
## 10. Ограничение ответственности Платформы
10.1. Платформа отвечает только за предоставление технической и информационной возможности использования Сайта в пределах настоящего Соглашения.
10.2. Платформа не отвечает за действия или бездействие специалистов, качество, безопасность, цену, сроки и результат оказываемой ими помощи.
10.3. Платформа не отвечает за действия клиентов, достоверность заявок, готовность клиента оплатить услуги специалиста, состояние автомобиля, доступность места оказания помощи, погодные условия, дорожную обстановку и иные обстоятельства вне контроля Платформы.
10.4. Платформа не гарантирует бесперебойную работу Сайта, отсутствие технических ошибок, постоянную доступность всех функций, мгновенное получение уведомлений или обязательное наличие специалистов в конкретном городе.
10.5. Платформа не несёт ответственность за убытки, возникшие из-за неверно указанных пользователем данных, недоступности телефона, отказа специалиста, действий третьих лиц, сбоев связи, ограничений операторов связи, банков, платёжных сервисов, картографических сервисов, мессенджеров и иных внешних систем.
10.6. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Платформы в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена по закону.
11. Запрещённые действия
11.1. Пользователю запрещается:
* размещать ложные, мошеннические или вводящие в заблуждение заявки;
* использовать чужой номер телефона или чужие данные;
* создавать помехи работе Сайта;
* пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, заявкам, данным или административным разделам;
* использовать Сайт для спама, рекламы, угроз, оскорблений или незаконной деятельности;
* передавать через Сайт вредоносный код, запрещённые материалы или незаконную информацию;
* обходить технические ограничения Сайта;
* использовать Сайт способом, нарушающим права Платформы, пользователей или третьих лиц.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных.
12.2. Пользователь понимает, что для работы Сервиса часть данных заявки может быть передана специалистам, а после выбора специалиста — данные, необходимые для связи и оказания помощи.
12.3. Специалист понимает, что его данные могут быть показаны клиенту в объёме, необходимом для связи, выбора специалиста, исполнения заявки, отзывов и безопасности.
13. Интеллектуальные права
13.1. Все права на Сайт, дизайн, тексты, элементы интерфейса, программный код, базы данных, логотипы, фирменные обозначения и иные элементы Сервиса принадлежат Платформе или используются на законных основаниях.
13.2. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять, продавать или использовать материалы Сайта вне пределов обычного использования Сервиса без письменного согласия Платформы.
14. Изменение условий
14.1. Платформа вправе изменять настоящее Соглашение.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
14.3. Продолжение использования Сайта после изменения Соглашения означает согласие пользователя с новой редакцией.
15. Обращения и поддержка
15.1. Пользователь может обратиться в поддержку через раздел поддержки на Сайте или по адресу support@prikurka.ru
15.2. Платформа рассматривает обращения в разумный срок с учётом характера обращения, технической возможности и необходимости проверки информации.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
16.2. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
16.3. До обращения в суд стороны обязуются по возможности использовать досудебный порядок урегулирования спора через обращение в поддержку.
16.4. Настоящее Соглашение действует бессрочно до его замены новой редакцией.